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심리학을 활용한 고객 리텐션 전략 짜는 법 1. 고객의 욕구 파악하기: 기본 심리 이해하기고객 리텐션의 첫걸음은 고객의 근본적인 욕구와 심리를 이해하는 것입니다. 사람들은 자신의 욕구와 기대가 충족될 때 제품이나 서비스를 다시 이용하게 됩니다. 고객이 원하는 것에는 주로 안정감, 자아실현, 사회적 소속감이 포함됩니다. 예를 들어, 화장품 브랜드는 고객의 자아실현 욕구를 충족시키기 위해 "자신을 더욱 아름답게 만들어주는" 제품이라는 메시지를 전할 수 있습니다. 또, 사람들은 사회적 소속감을 중요시하므로 브랜드 커뮤니티나 사용자 리뷰, 소셜미디어 상호작용을 통해 고객이 다른 사람들과 연결될 수 있는 환경을 제공합니다.이 외에도 고객의 심리를 파악하기 위해 심리적 프로파일링 기법을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 연령, 성별, 직업 등을 바탕.. 2024. 11. 2.
디지털 시대의 맞는 감성 마케팅 사례 1. 감성 마케팅이란 무엇인가?디지털 시대의 감성 마케팅은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 고객과 감정적으로 연결되는 것을 목표로 합니다. 감성 마케팅은 고객의 감정에 호소해 브랜드에 대한 공감과 충성도를 높이는 마케팅 전략으로, 주로 고객의 경험과 감정을 고려해 접근합니다. 감성 마케팅은 단순한 광고 메시지보다 더 깊은 감동을 주고, 공감을 이끌어내며 고객의 기억에 오래 남게 합니다. 예를 들어, 사람들은 정보성 광고보다 감동적이거나 유쾌한 스토리가 담긴 광고를 더 오래 기억하고 공유하게 됩니다.이 전략은 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 브랜디드 콘텐츠, 바이럴 캠페인 등 다양한 디지털 채널에서 활용됩니다. 특히 감성 마케팅은 공감을 이끌어내는 스토리텔링을 통해 소비자의 자발적인 참여를 유도하는 데 강.. 2024. 11. 2.
마케팅 대행사를 고를 때 주의할 점 알아보기 마케팅 대행사와 협력은 기업의 목표 달성에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 수많은 대행사 중에서 적절한 파트너를 찾기란 쉽지 않은 일입니다. 이번 포스트에서는 마케팅 대행사를 선택할 때 주의해야 할 점들을 설명합니다. 올바른 파트너를 찾기 위해 반드시 확인해야 할 사항들을 단계별로 살펴보겠습니다.1. 경험과 전문성 검토: 분야별 실적 확인하기마케팅 대행사의 성공 여부는 그들이 보유한 경험과 전문성에 달려 있습니다. 대행사의 전문 분야와 과거 성공 사례를 검토하는 것은 가장 첫 단계로 중요합니다.경험 검토: 각 대행사는 특정 마케팅 분야에서 탁월한 성과를 낼 가능성이 높습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 마케팅, 검색 광고, 콘텐츠 마케팅 등 각 분야에 따라 전략과 실행 방식이 다르기 때문에 대행사의 전.. 2024. 11. 1.
인스타그램 인플루언서 마케팅 방법 가이드 인스타그램 인플루언서 마케팅 방법 가이드: 효과적으로 성과 내기최근 몇 년간 인스타그램은 강력한 마케팅 플랫폼으로 성장했습니다. 특히 인플루언서를 활용한 마케팅은 브랜드를 널리 알리고 신뢰도를 높이는 데 탁월한 효과를 발휘하고 있습니다. 이번 포스트에서는 인스타그램 인플루언서 마케팅을 효과적으로 진행하는 방법에 대해 단계별로 설명드리겠습니다. 이 가이드는 처음 마케팅을 시작하는 분들뿐만 아니라, 현재 진행 중인 전략을 최적화하고자 하는 분들에게도 유용할 것입니다.1. 인스타그램 인플루언서 선정하기: 타깃과의 일치성 파악효과적인 인플루언서 마케팅을 위해 첫 번째 단계는 바로 브랜드와 일치하는 인플루언서를 선정하는 것입니다. 인플루언서의 팔로워들이 여러분의 타깃 고객과 일치해야 하며, 인플루언서의 콘텐츠 스.. 2024. 11. 1.

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