마케팅중요성1 고객 여정과 맞춤형 광고의 중요성 알아보기 1. 고객 여정의 이해와 그 중요성고객 여정(Customer Journey)은 소비자가 브랜드나 제품을 인지하고 구매를 결정하는 모든 과정을 뜻합니다. 고객 여정을 이해하는 것은 마케팅에서 매우 중요한 이유는, 이를 통해 소비자가 어느 단계에서 브랜드와 상호작용하고, 어떤 정보가 필요한지를 파악할 수 있기 때문입니다. 고객 여정은 대체로 **인지(awareness), 고려(consideration), 구매(purchase), 사후 관리(post-purchase)**의 4단계로 나눌 수 있습니다.각 단계에서 고객이 느끼는 관심과 필요는 다르기 때문에, 이를 반영한 마케팅 전략을 구축하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 브랜드 인지 단계에서는 브랜드 자체의 가치와 아이덴티티를 알릴 수 있는 광고가 필요하고,.. 2024. 11. 4. 이전 1 다음
