니즈파악1 소셜 리스닝으로 고객 니즈 파악하기 1. 소셜 리스닝이란 무엇인가?소셜 리스닝(Social Listening)은 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 대한 언급, 고객의 의견, 시장의 트렌드 등을 모니터링하고 분석하여 고객의 니즈와 기대를 파악하는 마케팅 전략입니다. 단순히 소셜 미디어를 모니터링하는 것과 달리, 소셜 리스닝은 데이터를 통해 고객의 심층적인 인사이트를 얻는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 특정 제품이나 서비스에 대한 긍정적이거나 부정적인 피드백을 분석하여, 이를 통해 고객의 선호도와 기대를 이해할 수 있습니다.소셜 리스닝의 핵심은 고객의 목소리를 듣고 적절하게 대응하는 것입니다. 이를 통해 기업은 시장의 변화에 빠르게 대응할 수 있고, 경쟁사와의 비교 분석을 통해 제품 및 서비스의 개선점을 찾아낼 수 있습니다. 특히, 특정 키.. 2024. 11. 9. 이전 1 다음
