모바일 마케팅 정의
모바일 마케팅이란 무엇인가? 모바일 마케팅은 흔히 우리가 자주 사용하는 스마트폰뿐만 아니라 아이패드와 같은 태블릿 등등 다양한 형태의 모바일 기기를 통해서 내가 판매하고 싶은 물건 또는 서비스를 홍보하는 방법이다. 좀 더 자세하게 설명하면 모바일 기계를 통해서 접하는 다양한 사이트나 소셜미디어 등 여러 다중 채널에 나의 서비스나 물건을 노출시켜서 많은 사람들이 보고 클릭하여 구매까지 전환될 수 있도록 하는 것이다. 따라서 모바일 마케팅 수단은 매우 다양해지는데 앞서 설명한 소셜 미디어뿐 아니라 이메일, 메시지, 멀티미디어 메시지, 웹사이트, 앱 등이 있다. 특히 모바일 마케팅 중 가장 알아두면 좋은 수단은 유튜브와 같은 동영상 마케팅이다. 그리고 다양한 수단을 통해서 많은 곳에서 홍보하면 홍보할수록 유리 해질 수밖에 없다. 최대한 많은 채널을 통해서 나의 비즈니스를 홍보하면 좋은데 그 이유는 장기적으로나 단기적으로다 잠재적인 소비자의 관심과 돈이 다 이 모바일 환경 속에 모여 있기 때문이다. 현재까지도 모바일 사용자는 늘어나고 있는 상황이며 사용자 수뿐 아니라 사용시간도 점점 늘어나고 있다는 것이다. 한국만 하더라도 하루에 모바일 기계 중 스마트폰 이용하는 시간만 평균 5시간 이상 이용하고 있다고 한다. 개인이 하루 최소 5시간 이상 스마트폰을 하고 있는데 이를 이용한다면 모바일 마케팅만 잘하더라도 고객의 개인별 맞춤형 마케팅 전략을 짤 수 있다. 단순히 홍보용 전다지를 배포한다거나 대형 현수막 광고와 같은 고전적인 마케팅 전략보다 비교도 안될 만큼의 엄청난 효과를 볼 수 있다는 것이다. 거기다가 코로나라는 엄청난 영향을 받은 이후 지난 몇 년간 온라인상에서 이루어지는 쇼핑 거래액은 코로나 이전 보다 거래액이 증가 한 이후로도 꾸준하게 증가되고 있다. 따라서 우리는 현시대에서 사업을 하기 위해서는 모바일 마케팅은 필수인 것이다
모바일 마케팅 성공하기 위한 방법
모바일 마케팅 정의에 대해 알아보며 우리에게 모바일 마케팅이 필요한 이유도 함께 잠깐 언급해 봤다. 그렇다면 모바일 마케팅을 통해 내가 원하는 결과를 성공적으로 얻기 위해서는 어떤 방법으로 해야 할까? 모바일 마케팅 성공 방법에 대해 구체적으로 알아보자. 모바일 마케팅 방법을 생각할 때 가장 중요한 것은 첫 문단에서도 강조한 대로 최대한 모든 채널을 통해서 진행하는 것이다. 그리고 많은 채널에 대한 공부와 이해도 필요하다. 예를 들면 내가 홍보하고자 하는 채널이 어떤 특징을 가지고 있는지 어떤 사람들이 그 채널을 이용하는지 알아야 그 채널을 제대로 활용할 수 있기 때문이다. 그리고 가장 최적의 채널을 통해서 내가 원하는 고객들에게 다가가고 그 고객들이 이해할 수 있는, 공감되는 이야기로 마케팅을 진행해야 성공할 수 있는 것이다.
모바일 마케팅이 필요한 이유
현대인들의 대부분은 스마트폰과 같은 모바일 기계가 없는 세상은 상상하지 못할 정도로 중요한 재산일 것이다. 모든 생활의 대부분을 모바일 기계로 해결하고 있기 때문이다. 모바일 기계를 통해서 내가 모르고 있는 정보를 검색하고, 이메일을 주고받는 연락을 하며 물건을 사거나 심지어 은행서비스 등등 모든 생활을 모바일 기계를 통해서 하고 있다. 따라서 우리가 현대인들에게 어떤 물건이나 나의 서비스를 판매하고자 모바일 마케팅 방법은 필수가 되었고 발달할 수밖에 없었다. 그래서 내가 판매하고 싶은 나의 사업 운영에 관련된 모든 자원들을 핸드폰이나 컴퓨터 등 모바일 기기 속에 집중시킬 수밖에 없게 되었고 그렇게 해야만 성공적인 마케팅 효과를 얻을 수 있다. 지금 시대에 정말 성공하기 위해서는 모바일 마케팅 전략을 수립하는 과정이 필수이다. 또한 모바일 마케팅 채널들을 통해 단순히 매출량만 늘리는 것이 아니라 나의 브랜드를 홍보하고 강화시킬 수 있는 장점도 있다. "손님은 왕이다"라는 표현이 있듯이 우리는 단 한 사람의 잠재 소비자도 무시해서는 안될 것이다. 추가로 모바일 마케팅이 필요한 이유에 대해 더 설명한다면 비용 절감을 할 수도 있다는 것이다. 내가 TV 공중파 광고를 내기 위해서는 엄청난 수준의 금액이 필요하지만 모바일 마케팅은 나의 형편에 맞게 여러 조정해서 진행할 수 있으며 비용 대비 효과면에서도 굉장히 매력적이라고 볼 수 있다. 특히 SNS 또는 앱을 통한 마케팅 방법은 가장 낮은 가격으로 진행해 볼 수 있는 좋은 마케팅 전략 중 하나이다. 게다가 가장 매력적인 모바일 마케팅의 장점은 실시간으로 마케팅이 가능해진다. 내가 계속해서 신경 쓰고 있지 않아도 푸시 알람 설정과 같은 기능을 이용해서 기념일을 축하하는 메시지를 고객에게 보내 감동을 줄수도 있으며 신제품을 출시할 경우나 이벤트 같은 메시지들도 단 한 번의 작성으로 몇 초 만에 실시간으로 보낼 수 있게 되었다. 시대가 점점 발전하고 있는 만큼 예전에는 이런 모바일 마케팅이 엄청난 큰 기업에서나 가능한 일이었다면 지금은 누구나 아주 조금의 노력으로도 시도할 수 있는 마케팅 전략이 되었다. 참고로 이런 메시지를 보내는 것이 받는 사람 입장에서는 스팸이라며 피곤해하지는 않을까 라는 생각을 하기도 하지만 한 연구에 비하면 잠재 소비자들의 75%는 이런 이벤트나 기념일 축하 메시지 받는 것을 긍정적으로 생각하고 있다고 한다. 따라서 비즈니스를 운영하는 입장에서 나의 비즈니스 모델을 얼마나 매력적으로 어필할 수 있는지가 중요하다. 이번 글을 통해서는 모바일 마케팅의 정의뿐 아니라 성공하는 방법에 대해서 다루어 봤다. 이번 글에 대해 잘 이해되었다면 모바일 마케팅이 단순히 할 수 있는 것이 아니라 구체적으로 전략을 잘 짜봐야 한다는 생각이 들었을 것이다. 부디 내가 살아가고 있는 이 시대에서 누릴 수 있는 최고의 마케팅 방법인 모바일 마케팅을 시작하는데 오늘의 글이 도움이 되었길 바란다.