디지털 마케팅의 정의
디지털 마케팅 (digital marketing)이란 인터넷을 기반으로 하는 여러 플랫폼들을 통해 기업의 서비스나 상품을 소비자들에게 알리고 판매하는 것을 말한다. 기술력이 발달하면서 태블릿 pc , 스마트폰, 컴퓨터와 같은 많은 장치들과 기기들이 인터넷 검색기능을 제공하면서 디지털 마케팅 문화가 더욱더 발달이 되었다. 현재까지도 디지털마케팅은 발전하고 있으며 여러 유튜브, 틱톡, 인스타 등 다양한 디지털플랫폼들의 발전들로 인해 더욱 다양한 방법의 형태로 디지털마케팅 세계가 확장되어 가고 있다.
디지털 마케팅 두 가지 종류
디지털 마케팅에는 크게 두 가지 종류가 있다. Pull( 유인형 )과 Push( 강요형 ) 이렇게 두 가지 방법으로 나눠볼 수 있는데 먼저 Pull( 유인형 ) 디지털 마케팅에 대해서 알아보자.
Pull(유인형) 방법은 소비자가 이메일, 문자 메시지나 뉴스 피드를 통해 특정 기업의 판매품목에 대한 광고 전송을 허가하는 것과 소비자가 직접 인터넷을 통해 특정 품목을 자발적으로 검색하는 것 이렇게 두 가지로 볼 수 있다. Pull(유인형 마케팅 예시로는 크게 웹사이트라던가 인터넷, 유튜브와 같은 스트리밍 미디어, 블로그 등이 해당된다. 이 방법의 장점은 특정 소비자들을 유인하기에 매우 좋다는 것이다. 현재 많은 사람들이 웹 브라우저를 통해서도 본인이 관심을 가지고 있는 품목에 접근할 수 있고 접근을 하고 있지만 수많은 기업가, 사업가들의 경쟁 속에서 나의 비즈니스 판매 상품에 더욱 많은 소비자들의 관심을 끌기 위해서는 부가적인 인터넷 마케팅 기술력이 필요할 것이다.
두 번째로 Push( 강요형 ) 디지털 마케팅에 대해서 알아보자.
Push( 강요형 )은 웹사이트나 인터넷 뉴스에서 보이는 광고처럼 , 판매자가 수신자의 동의 없이 광고를 보내는 것을 말한다. 대표적인 예시로 스팸을 들 수 있다. 이메일, 문자 메시지나 뉴스 피드도 수신자의 동의 없이 발송하는 것을 스팸메일 혹은 스팸이라고 부른다. 따라서 소비자가 원하지 않더라고 Push( 강요형 ) 디지털 마케팅은 광고가 만들어지는 그 순간 바로 보낼 수 있다는 특징도 있고 Pull( 유인형 ) 디지털 마케팅보다 더 소비자 지향적이라 볼 수 있다. 이 방법의 치명적인 단점은 거의 대부분의 사람들이 거부감 가지는 방법이기 때문에 광고에 대한 제작비용과 배포비용에 비해 해당 광고를 주의 깊게 보는 소비자의 수가 부족하다는 것이다. 이와 같은 단점을 극복하고 Push(강요형) 방법으로 디지털 마케팅을 진행하고자 한다면 사전 허가를 받고 제품을 광고하는 Permission 마케팅 전략을 시행해서 소비자들의 거부감을 줄이는 방법으로 진행하는 것을 추천한다. 참고로 앞서 소개한 두 가지 유형의 디지터 마케팅 방법은 양립가능하다. 구체적인 예시를 들어 설명해 보자면 한 메일의 내용은 광고 배너 [Push( 강요형 )]방법으로 진행하면서 이와 동시에 특정품목의 정보 다운로드가 가능한 링크 [Pull( 유인형 )] 이 두 가지를 같이 포함 헤서 함께 진행해 볼 수 있다.
디지털 마케팅이 필요한 이유
현대 사회에서 우리가 비즈니스를 운영하기 위해서는 디지털마케팅은 선택사항이 아닌 필수라고 말하고 싶다. 그 이유는 먼저 디지털 플랫폼은 현재 전 세계적으로 수억 명이 사용하고 있기 때문에 마케팅 범위를 글로벌로 크게 확장할 수 있고 무엇보다 소셜미디어, 검색 엔진, 이메일 등을 통해서 내가 정한 특정 타깃층에도 도달할 수 있기 때문에 최적의 전략을 구현하기에도 매우 적합한 방법이다. 또한, 디지털 마케팅은 실시간 데이터 분석이 가능하다는 장점이 있기 때문에 캠페인의 성과를 즉각적으로 평가할 수 있으며 이를 바탕으로 마케팅 전략을 빠르게 조정할 수 있는 유연성이 있다. 게다가 비용적인 면에서도 광고 비용 대비 효율이 높아 소규모 기업뿐 아니라 개인사업자들도 큰 비용 부담 없이 마케팅을 할 수 있는 방법이라는 것도 큰 장점으로 작용된다. 현 사회인들 거의 대부분 디지털화되어 있기 때문에 디지털 마케팅 방법은 오늘날의 소비자들에게 가장 적합한 마케팅 방법이며 현시대를 살아가고 있는 많은 사람들이 구매하고자 하는 제품과 브랜드를 찾을 때 구매결정을 내리는 기준 또한 디지털 미디어 세계에서 다른 사람들이 올린 정보를 찾아 구매결정을 내리기 때문에 디지털 마케팅을 하지 않으면 경쟁에서 뒤처질 수밖에 없을 것이다. 디지털 세계에서 나의 사업을 알리지 않고 아무것도 하지 않는 다면 내가 원하는 수익을 기대하기는 어려울 것이다. 그러므로 디지털 마케팅의 필요성에 대해 알았았다면 나의 사업 목표에 맞는 디지털마케팅 방법을 찾아서 원하는 목표와 수익을 얻기 위해 하루라도 빨리 도전해 보자.